POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON
Site : https://mintmerchandisinginternational.store
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

1. Zones de livraison

MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne.
Les livraisons à l’international peuvent être proposées sur demande ou selon les options disponibles lors de la commande.

Avant toute commande, le client doit vérifier que son pays figure parmi les zones de livraison proposées sur le site.

2. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 6 jours ouvrés :

  • 1 à 2 jours pour le traitement et la préparation de la commande ;

  • 3 à 4 jours pour le transport et la livraison selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la disponibilité des produits ;

  • le volume des commandes ;

  • le transporteur choisi ;

  • les jours fériés ou périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

En cas de retard important, le client sera informé par e-mail.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par nos partenaires logistiques (La Poste, Colissimo, Chronopost ou tout autre transporteur équivalent).
Chaque commande reçoit un numéro de suivi communiqué au client dès l’expédition du colis.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL ne saurait être tenue responsable d’une erreur de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande avant validation et paiement.
Ils peuvent varier en fonction :

  • du poids du colis ;

  • du transporteur choisi ;

  • de la destination.

Les frais de port sont offerts pour certaines commandes selon les offres en vigueur (par exemple, au-delà d’un certain montant d’achat).

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur ou depuis le compte client sur mintmerchandisinginternational.store.

6. Réception du colis

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de référence, etc.), il doit :

  • mentionner ses réserves précises sur le bon de livraison ;

  • en informer le transporteur ;

  • et contacter MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL dans un délai de 48 heures à l’adresse :
    contact@mintmerchandisinginternational.store

Toute réclamation formulée après ce délai pourra être refusée.

7. Retards et perte de colis

Si le colis n’a pas été livré dans les délais prévus, le client doit contacter le service client pour ouverture d’une enquête auprès du transporteur.
Les enquêtes peuvent durer jusqu’à 30 jours ouvrés selon les transporteurs.

Si le colis est déclaré perdu, un remboursement intégral ou une réexpédition sera proposé au client.

8. Erreurs ou retours de livraison

Si le colis est retourné à MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation par le client, celui-ci sera contacté.
Une nouvelle expédition pourra être effectuée à ses frais, après confirmation de la bonne adresse de livraison.

9. Livraison incomplète ou produit manquant

En cas de livraison incomplète ou de produit manquant, le client doit en informer le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis.
Une enquête interne sera effectuée et une solution adaptée sera proposée (réexpédition ou remboursement du produit manquant).

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le suivi de commande ou un problème de transport, le client peut contacter :
MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL
15 Rue de Bellechasse, 75007 Paris, France
E-mail : contact@mintmerchandisinginternational.store
Téléphone : 01 45 08 02 03