POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Site : https://mintmerchandisinginternational.store
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

1. Conditions générales de remboursement

MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL s’engage à rembourser le client conformément au Code de la consommation (articles L221-18 à L221-28) et aux conditions précisées ci-dessous.

Les remboursements s’appliquent dans les cas suivants :

  • exercice du droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours ;

  • réception d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande ;

  • annulation de commande avant expédition ;

  • indisponibilité d’un produit après commande.

Les remboursements ne sont effectués que si le client respecte les conditions de retour détaillées dans la Politique de retour du site.

2. Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL informe le client de la validation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci est effectué dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.

Le délai peut varier selon l’établissement bancaire du client.

3. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre mode.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.

En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement apparaîtra sur le relevé de compte du client sous l’intitulé de MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL ou du prestataire de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).

4. Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

  • retour incomplet d’une commande (certains articles seulement) ;

  • article utilisé ou endommagé partiellement ;

  • non-respect des conditions de retour (ex. emballage manquant, article manipulé au-delà du nécessaire).

Dans ces cas, MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL se réserve le droit de retenir un montant proportionnel à la dépréciation du produit.

5. Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement :

  • produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;

  • articles d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles, etc.) ;

  • cartes cadeaux électroniques ;

  • produits en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Articles défectueux ou endommagés

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou erroné, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de la commande à l’adresse :
contact@mintmerchandisinginternational.store

Le service client pourra demander des photos du produit pour vérification.
Si le défaut est confirmé, un remboursement intégral ou un échange sera proposé, y compris les frais de retour.

7. Commande annulée

Si le client annule sa commande avant expédition, un remboursement intégral sera effectué.
En cas d’annulation après expédition, le client devra exercer son droit de rétractation et retourner le produit selon les conditions prévues.

8. Retards ou absence de remboursement

Si le client n’a pas encore reçu son remboursement après confirmation :

  • il est invité à vérifier son compte bancaire ;

  • puis à contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte (un délai de traitement peut s’appliquer) ;

  • enfin, s’il ne reçoit toujours rien, il peut contacter le service client à :
    contact@mintmerchandisinginternational.store

9. Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée par e-mail lors de la validation de la demande.
Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable du service client.

10. Contact

Pour toute question relative à la politique de remboursement, le client peut contacter :
MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL
15 Rue de Bellechasse, 75007 Paris, France
E-mail : contact@mintmerchandisinginternational.store
Téléphone : 01 45 08 02 03