POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Site : https://mintmerchandisinginternational.store
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit informer MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL de sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante :
contact@mintmerchandisinginternational.store

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit :

  • être non utilisé, non porté et non lavé ;

  • être renvoyé dans son emballage d’origine (boîte, sachet, étiquette, etc.) ;

  • être accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Les produits retournés endommagés, incomplets ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité :

  • sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles ;

  • cartes cadeaux numériques ;

  • produits personnalisés, sur mesure ou confectionnés selon les spécifications du client.

Ces articles ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyer une demande de retour par e-mail à contact@mintmerchandisinginternational.store ;

  2. Attendre la confirmation et les instructions de retour du service client ;

  3. Renvoyer le colis à l’adresse indiquée, en respectant les conditions mentionnées ci-dessus.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL (produit défectueux, erreur d’expédition, etc.).

5. Délai et traitement du remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL enverra un e-mail de confirmation de réception.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la validation du retour.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.

6. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour le même article dans une taille ou une variante différente, sous réserve de disponibilité en stock.
Si le produit souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

7. Articles défectueux ou endommagés

En cas de réception d’un article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande à :
contact@mintmerchandisinginternational.store

Une photo du produit pourra être demandée afin de faciliter la procédure.
MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL prendra en charge les frais de retour dans ce cas précis.

8. Retards ou absence de remboursement

Si le client n’a pas encore reçu de remboursement après le délai indiqué :

  • il est invité à vérifier son compte bancaire ;

  • puis à contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte ;

  • si le problème persiste, il peut contacter le service client à : contact@mintmerchandisinginternational.store.

9. Adresse de retour

L’adresse de retour sera communiquée par e-mail lors de la validation de la demande de retour.
Aucun colis ne doit être retourné sans accord préalable du service client.

10. Contact

Pour toute question relative à la politique de retour et de remboursement, le client peut contacter :
MINT MERCHANDISING INTERNATIONAL
15 Rue de Bellechasse, 75007 Paris, France
E-mail : contact@mintmerchandisinginternational.store
Téléphone : 01 45 08 02 03